Odstąpienie od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Państwa, weszła w jego posiadanie. Przy zamówieniu wielu towarów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas – DROPWAVE by JAKUB LIMINOWICZ, ul. Piastów 17a lok. 15, 66-600 Krosno Odrzańskie, e-mail jliminowicz@icloud.com, tel. +48 575 229 167 – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem potwierdzimy niezwłocznie.

Skutki odstąpienia od umowy

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Przy płatności przy odbiorze zwrot nastąpi przelewem na wskazany przez Państwa rachunek bankowy. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na adres ul. Piastów 17a lok. 15, 66-600 Krosno Odrzańskie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Prosimy nie odsyłać towaru za pobraniem.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Reklamacje

Odstąpienie od umowy to coś innego niż reklamacja wadliwego towaru. Zasady reklamacji (niezgodność towaru z umową, 2 lata od dostarczenia) opisuje §8 regulaminu.